Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
È cura di Lorenzo Fisco che i suoi clienti siano pienamente soddisfatti in termini di esperienza d’acquisto e qualità dei prodotti ricevuti.
Se per qualsiasi ragione non fossi soddisfatto dai prodotti ricevuti, puoi restituirli entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Durante il periodo natalizio, il periodo di reso verrà esteso a 30 giorni.
Il diritto di recesso spetta solo al cliente che ha effettuato l'acquisto.
La modalità di reso è gratuita tranne in alcune aree remote espressamente indicate durante la procedura di reso.
Non è possibile restituire i prodotti acquistati online presso i negozi fisici Lorenzo Fisco.
COME RICHIEDERE IL RESO
Per effettuare un reso è necessario contattarci, tramite la sezione apposita, inserendo il proprio numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto del capo.
Ti verrà chiesto di indicare l’articolo/gli articoli che vorrai restituire.
Per migliorare il servizio offerto, ti chiederemo gentilmente di indicarci la motivazione del reso.
Al termine della procedura di reso ti verranno inviate tutte le informazioni utili alla preparazione del pacco e alla relativa spedizione.
Ti consigliamo di utilizzare lo stesso pacco utilizzato per la spedizione, nel caso fosse danneggiato potrai utilizzarne uno di misure e consistenza equivalente.
Al momento del reso il prodotto non deve essere stato per qualunque motivo utilizzato né deve aver subito alcun tipo di danneggiamento.
Solo nel caso in cui tutte le precedenti condizioni vengano rispettate ed avrai seguito correttamente le istruzioni indicate nella mail, Lorenzo Fisco procederà con il rimborso del reso.
MODALITÀ DI RIMBORSO
Successivamente alla ricezione da parte del magazzino di Lorenzo Fisco del reso e controllato che tutti i requisiti del prodotto e le modalità di reso siano rispettate, ti invieremo una email di conferma dell’accettazione del reso.
Il rimborso verrà poi erogato da Lorenzo Fisco mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal, in base allo strumento utilizzato dal cliente in fase di acquisto.
Se l’acquisto è stato finalizzato mediante carta di credito o carta di debito, il tempo necessario per la visualizzazione del rimborso dipende dall’istituto di credito che ha emesso la carta.